Политика конфиденциальности
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Дата вступления в силу: 3 августа 2026 г.
Последнее обновление: 24 сентября 2026 г.
1. Оператор персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Pencell Peptide (PCP) собирает, использует и защищает персональные данные, когда вы посещаете наш интернет-магазин, связываетесь с нами или оформляете заказ.
Pencell Peptide (PCP) — торговая марка компании:
Swift & Easy s.r.o.
Podkrušnohorská 1070
435 11 Lom
Чешская Республика
IČO: 19285825
Электронная почта: info@pencellpeptide.cz
Swift & Easy s.r.o. является оператором, ответственным за обработку персональных данных, описанную в настоящей политике.
2. Какие персональные данные мы собираем
В зависимости от того, как вы используете интернет-магазин, мы можем собирать:
- Ваши имя и фамилию
- Адрес для выставления счёта и адрес доставки
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
- Информацию о заказанных товарах и историю заказов
- Способ и статус оплаты
- Информацию о доставке и отслеживании
- Информацию о возвратах, возмещениях и претензиях
- Сообщения, отправленные в службу поддержки клиентов
- Информацию об учётной записи, если учётные записи доступны
- IP-адрес, информацию о браузере и устройстве
- Информацию об использовании сайта
- Настройки файлов cookie и согласия
- Маркетинговые предпочтения
Данные платёжных карт обычно собираются непосредственно выбранным поставщиком платёжных услуг.
Pencell Peptide (PCP) не получает и не хранит полные данные платёжных карт.
3. Информация, которую вы предоставляете
Вы несёте ответственность за точность персональных данных, предоставленных при оформлении заказа.
Если вы предоставляете данные другого лица, например данные получателя посылки, вы должны иметь соответствующее разрешение.
Пожалуйста, не отправляйте медицинские документы, сведения о здоровье или другие чувствительные персональные данные по электронной почте службы поддержки. Такая информация не требуется нам для обработки обычных заказов.
4. Как мы используем персональные данные
Мы используем персональные данные для следующих целей:
- Обработка и выполнение заказов
- Обработка или подтверждение платежей
- Организация доставки через назначенных нами поставщиков услуг доставки
- Отправка уведомлений о заказах и отслеживании
- Обработка возвратов, возмещений и претензий
- Предоставление поддержки клиентам
- Предотвращение мошенничества и защита интернет-магазина
- Соблюдение бухгалтерских, налоговых и других юридических обязательств
- Обеспечение работы и улучшение интернет-магазина
- Отправка маркетинговых сообщений при наличии соответствующего законного основания
5. Правовые основания
Мы обрабатываем персональные данные, когда это необходимо:
- Для исполнения договора с вами или принятия мер по вашему запросу до заключения договора
- Для выполнения юридического обязательства
- В наших законных интересах, связанных с эксплуатацией, обеспечением безопасности и улучшением интернет-магазина, если такие интересы не имеют приоритета над вашими правами
- С вашего согласия, в частности для определённых маркетинговых мероприятий и использования необязательных файлов cookie
Вы можете отозвать своё согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на обработку данных, осуществлённую до его отзыва.
6. Информация для доставки
Мы можем передавать следующую информацию назначенным нами поставщикам услуг доставки, включая Packeta/Zásilkovna, а также их местным партнёрам по доставке:
- Имя получателя
- Адрес доставки
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
- Информацию о посылке и доставке
- Сумму наложенного платежа и статус оплаты
Номер телефона может использоваться службой доставки для уведомлений о доставке, оплате, пункте выдачи или постамате.
7. Платежи
Информация о наложенном платеже может обрабатываться назначенной службой доставки для получения и подтверждения оплаты.
Для предоплаченных заказов персональные данные передаются выбранному поставщику платёжных услуг.
Мы получаем только информацию, необходимую для подтверждения, управления или возврата платежа.
8. Shopify
Наш интернет-магазин работает на платформе Shopify.
Shopify обрабатывает информацию о клиентах, заказах, устройствах и использовании сайта для обеспечения работы магазина, оформления заказов, безопасности и предотвращения мошенничества.
Для клиентов в Европейской экономической зоне соответствующие услуги могут предоставляться через Shopify International Ltd.
Shopify и её поставщики услуг могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ с использованием предусмотренных законом механизмов защиты, когда это требуется.
Дополнительная информация доступна по адресу:
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers
9. Другие получатели данных
Когда это обоснованно необходимо, персональные данные могут передаваться:
- Shopify и её поставщикам услуг
- Назначенным нами поставщикам услуг доставки и их местным партнёрам
- Поставщикам услуг оплаты и возврата денежных средств
- Поставщикам услуг, связанных с сайтом, безопасностью и техническим обслуживанием
- Поставщикам аналитических и маркетинговых услуг при наличии необходимого согласия
- Бухгалтерским, налоговым, юридическим и другим профессиональным консультантам
- Государственным органам, если раскрытие информации требуется законом
- Законному покупателю бизнеса или его правопреемнику
Мы не продаём персональные данные.
10. Международная передача данных
Некоторые поставщики услуг могут обрабатывать персональные данные за пределами Европейской экономической зоны.
Когда это требуется, передача данных защищается решением об адекватности, Стандартными договорными положениями или другим предусмотренным законом механизмом защиты.
11. Срок хранения данных
Мы храним персональные данные только в течение разумно необходимого срока.
Документы, связанные с заказами, платежами и бухгалтерским учётом, обычно могут храниться до 10 лет, если это требуется законом.
Информация о доставке, претензиях и обращениях в службу поддержки хранится в течение срока, необходимого для решения соответствующего вопроса, а также предъявления или защиты юридических требований.
Маркетинговая информация хранится до тех пор, пока вы не отпишетесь от рассылки, не отзовёте согласие или пока эта информация не перестанет быть необходимой.
Когда данные больше не требуются, они удаляются или обезличиваются.
12. Файлы cookie
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для работы интернет-магазина, сохранения предпочтений, обеспечения безопасности и анализа использования сайта.
Строго необходимые файлы cookie могут использоваться без согласия, если это разрешено законом.
Необязательные технологии аналитики, персонализации и рекламы используются только после получения согласия, когда оно требуется.
Дополнительная информация и доступные настройки представлены в инструменте управления настройками cookie на сайте.
13. Проверка на мошенничество
Shopify, поставщики платёжных услуг и службы безопасности могут использовать автоматизированные индикаторы для выявления потенциально мошеннических заказов или заказов с высоким уровнем риска.
Заказ может быть приостановлен для проверки, у клиента может быть запрошена дополнительная информация или заказ может быть отклонён, если это обоснованно необходимо.
Свяжитесь с нами по адресу info@pencellpeptide.cz, если вы считаете, что ваш заказ был затронут такой проверкой по ошибке.
14. Ваши права
В соответствии с применимым законодательством вы можете иметь право:
- Получить доступ к своим персональным данным
- Исправить неточные данные
- Потребовать удаления данных
- Ограничить определённые виды обработки
- Возражать против обработки, основанной на законных интересах
- Получить определённые данные в переносимом формате
- Отозвать согласие
- Возражать против прямого маркетинга
- Подать жалобу в надзорный орган
Эти права не являются абсолютными. Нам может потребоваться сохранить определённую информацию для выполнения юридических обязательств или предъявления и защиты юридических требований.
Для осуществления своих прав напишите по адресу info@pencellpeptide.cz.
Мы можем запросить информацию, которая обоснованно необходима для подтверждения вашей личности.
15. Маркетинг
Мы отправляем рекламные электронные письма только при наличии соответствующего законного основания.
Вы можете отказаться от рассылки в любое время, воспользовавшись ссылкой в маркетинговом письме или связавшись с нами по адресу info@pencellpeptide.cz.
При этом вы по-прежнему можете получать необходимые сообщения о заказах, платежах, доставке или безопасности.
16. Жалобы
Если у вас есть вопросы или претензии относительно обработки ваших персональных данных, свяжитесь с нами:
Вы также можете подать жалобу в:
Управление по защите персональных данных
Pplk. Sochora 27
170 00 Прага 7
Чешская Республика
Веб-сайт: https://uoou.gov.cz/
Электронная почта: posta@uoou.gov.cz
Жители другой страны ЕС или ЕЭЗ также могут обратиться в местный орган по защите данных.
17. Безопасность данных
Мы применяем разумные технические и организационные меры, предназначенные для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или неправомерного использования.
Ни одна онлайн-система не может гарантировать абсолютную безопасность.
18. Несовершеннолетние
Интернет-магазин Pencell Peptide (PCP) не предназначен для лиц младше 18 лет.
Мы сознательно не принимаем заказы от несовершеннолетних.
19. Изменения
Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменениями законодательства, нашей деятельности или предоставляемых услуг.
Дата вступления в силу и дата последнего обновления указаны в начале документа.
20. Контакты
Pencell Peptide (PCP)
Управляется компанией Swift & Easy s.r.o.
Электронная почта: info@pencellpeptide.cz