Zásady ochrany osobních údajů
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Datum účinnosti: 3. srpna 2026
Poslední aktualizace: 24. září 2026
1. Správce osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Pencell Peptide (PCP) shromažďuje, používá a chrání osobní údaje při návštěvě našeho internetového obchodu, kontaktování zákaznické podpory nebo vytvoření objednávky.
Pencell Peptide (PCP) je obchodní značka společnosti:
Swift & Easy s.r.o.
Podkrušnohorská 1070
435 11 Lom
Česká republika
IČO: 19285825
E-mail: info@pencellpeptide.cz
Správcem osobních údajů popsaných v těchto zásadách je společnost Swift & Easy s.r.o.
2. Osobní údaje, které zpracováváme
V závislosti na způsobu používání našeho internetového obchodu můžeme zpracovávat:
- jméno a příjmení
- fakturační a dodací adresu
- e-mailovou adresu
- telefonní číslo
- objednané produkty a historii objednávek
- způsob a stav platby
- informace o doručení a sledování zásilky
- záznamy o vrácení zboží, vrácení peněz a reklamacích
- zprávy zaslané zákaznické podpoře
- údaje o zákaznickém účtu, pokud je účet k dispozici
- IP adresu a údaje o prohlížeči a zařízení
- údaje o používání webových stránek
- nastavení cookies a udělené souhlasy
- nastavení marketingové komunikace
Údaje o platební kartě obvykle shromažďuje přímo vybraný poskytovatel platebních služeb.
Pencell Peptide (PCP) nezískává ani neukládá kompletní údaje o platební kartě.
3. Údaje, které nám poskytujete
Odpovídáte za správnost osobních údajů zadaných při dokončení objednávky.
Pokud poskytujete údaje jiné osoby, například údaje příjemce zásilky, musíte k tomu mít její oprávnění.
Prostřednictvím e-mailu zákaznické podpory nám neposílejte zdravotní dokumentaci, informace o zdravotním stavu ani jiné citlivé osobní údaje. Tyto informace k vyřízení běžné objednávky nepotřebujeme.
4. Jak osobní údaje používáme
Osobní údaje používáme k následujícím účelům:
- zpracování a vyřízení objednávek
- zpracování nebo potvrzení plateb
- zajištění doručení prostřednictvím našich smluvních dopravců
- zasílání informací o objednávkách a sledování zásilek
- vyřizování vrácení zboží, vrácení peněz a reklamací
- poskytování zákaznické podpory
- předcházení podvodům a zabezpečení internetového obchodu
- plnění účetních, daňových a jiných zákonných povinností
- provoz a zlepšování internetového obchodu
- zasílání marketingových sdělení, pokud k tomu máme platný právní základ
5. Právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme, pokud je to nezbytné:
- pro plnění smlouvy uzavřené s vámi nebo provedení kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy
- pro splnění zákonné povinnosti
- pro naše oprávněné zájmy na provozu, zabezpečení a zlepšování internetového obchodu, pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše práva
- na základě vašeho souhlasu, zejména u některých marketingových aktivit a cookies, které nejsou nezbytně nutné
Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.
6. Údaje pro doručení
Následující údaje můžeme předat našim smluvním dopravcům, včetně Zásilkovny (Packeta), a jejich místním doručovacím partnerům:
- jméno příjemce
- dodací adresu
- e-mailovou adresu
- telefonní číslo
- údaje o zásilce a doručení
- dobírkovou částku a stav platby
Telefonní číslo může dopravce použít pro účely doručení, platby a zasílání informací o výdejním místě nebo samoobslužném výdejním boxu.
7. Platby
Informace o dobírce může zpracovávat příslušný dopravce za účelem výběru a potvrzení platby.
U objednávek placených předem jsou osobní údaje předávány vybranému poskytovateli platebních služeb.
Získáváme pouze informace nezbytné k potvrzení, správě nebo vrácení platby.
8. Shopify
Náš internetový obchod je provozován na platformě Shopify.
Shopify zpracovává údaje o zákaznících, objednávkách, zařízeních a používání webových stránek za účelem zajištění provozu obchodu, dokončení objednávky, zabezpečení a prevence podvodů.
Pro zákazníky v Evropském hospodářském prostoru mohou příslušné služby poskytovat společnosti ze skupiny Shopify, včetně Shopify International Ltd.
Shopify a jeho poskytovatelé mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor s využitím právně uznávaných záruk, pokud jsou vyžadovány.
Více informací naleznete na:
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers
9. Další příjemci osobních údajů
Pokud je to přiměřeně nezbytné, mohou být osobní údaje předávány:
- společnosti Shopify a jejím poskytovatelům služeb
- našim smluvním dopravcům a jejich místním doručovacím partnerům
- poskytovatelům platebních služeb a vrácení plateb
- poskytovatelům webových, bezpečnostních a technických služeb
- poskytovatelům analytických a marketingových služeb, pokud je vyžadován příslušný souhlas
- účetním, daňovým, právním a jiným odborným poradcům
- orgánům veřejné moci, pokud předání vyžaduje zákon
- oprávněnému kupujícímu nebo právnímu nástupci společnosti
Osobní údaje neprodáváme.
10. Předávání osobních údajů do zahraničí
Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor.
Pokud je to vyžadováno, je takové předávání chráněno rozhodnutím o odpovídající ochraně, standardními smluvními doložkami nebo jiným právně uznávaným mechanismem.
11. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je přiměřeně nezbytná.
Záznamy o objednávkách, platbách a účetnictví mohou být uchovávány až 10 let, pokud to vyžadují právní předpisy.
Informace o doručení, reklamacích a zákaznické podpoře uchováváme po dobu potřebnou k vyřešení dané záležitosti a k určení, uplatnění nebo obhajobě právních nároků.
Údaje pro marketingové účely uchováváme do odhlášení odběru, odvolání souhlasu nebo do okamžiku, kdy již nejsou potřebné.
Pokud již osobní údaje nepotřebujeme, vymažeme je nebo anonymizujeme.
12. Cookies
Používáme cookies a podobné technologie k zajištění provozu internetového obchodu, zapamatování vašich předvoleb, zachování bezpečnosti a porozumění způsobu používání webových stránek.
Nezbytně nutné cookies mohou být používány bez souhlasu, pokud to právní předpisy umožňují.
Analytické, personalizační a reklamní technologie, které nejsou nezbytně nutné, používáme pouze po udělení souhlasu, pokud je takový souhlas vyžadován.
Další informace a dostupné možnosti nastavení naleznete v nástroji pro správu předvoleb cookies na našich webových stránkách.
13. Kontrola podvodných objednávek
Shopify, poskytovatelé platebních služeb a bezpečnostní služby mohou používat automatizované ukazatele k rozpoznání potenciálně podvodných nebo rizikových objednávek.
Objednávka může být pozastavena za účelem kontroly, mohou být vyžádány další informace nebo může být objednávka v odůvodněných případech odmítnuta.
Pokud se domníváte, že vaše objednávka byla tímto postupem ovlivněna nesprávně, kontaktujte nás na adrese info@pencellpeptide.cz.
14. Vaše práva
V závislosti na příslušných právních předpisech můžete mít právo:
- získat přístup ke svým osobním údajům
- požadovat opravu nepřesných údajů
- požadovat výmaz osobních údajů
- požadovat omezení zpracování
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
- získat určité osobní údaje v přenositelném formátu
- odvolat svůj souhlas
- vznést námitku proti přímému marketingu
- podat stížnost u dozorového úřadu
Tato práva nejsou neomezená. Některé údaje můžeme být povinni uchovávat za účelem splnění zákonných povinností nebo určení, uplatnění či obhajoby právních nároků.
Chcete-li uplatnit svá práva, napište nám na adresu info@pencellpeptide.cz.
Můžeme vás požádat o informace, které jsou přiměřeně nezbytné k ověření vaší totožnosti.
15. Marketingová komunikace
Marketingové e-maily zasíláme pouze tehdy, pokud k tomu máme platný právní základ.
Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v marketingovém e-mailu nebo nás kontaktovat na adrese info@pencellpeptide.cz.
I po odhlášení můžete nadále dostávat nezbytná sdělení týkající se objednávek, plateb, doručení nebo zabezpečení.
16. Stížnosti
Pokud máte pochybnosti o způsobu zpracování svých osobních údajů, kontaktujte nás na adrese:
Stížnost můžete podat také u:
Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
Webové stránky: https://uoou.gov.cz/
E-mail: posta@uoou.gov.cz
Obyvatelé jiného členského státu EU nebo EHP se mohou obrátit také na místní dozorový úřad pro ochranu osobních údajů.
17. Zabezpečení osobních údajů
Používáme přiměřená technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo zneužitím.
Žádný online systém však nelze považovat za zcela bezpečný.
18. Osoby mladší 18 let
Internetový obchod Pencell Peptide (PCP) není určen osobám mladším 18 let.
Objednávky od osob mladších 18 let vědomě nepřijímáme.
19. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat s ohledem na právní, provozní nebo technické změny.
Datum účinnosti a datum poslední aktualizace jsou uvedeny v záhlaví.
20. Kontakt
Pencell Peptide (PCP)
Provozuje společnost Swift & Easy s.r.o.
E-mail: info@pencellpeptide.cz